Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Chez Volpaki, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons par ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Qui sommes-nous?
9176-4605 Québec Inc., faisant affaire sous le nom Volpaki
Montréal (Québec)
2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels : hello@volpaki.com
Par la poste : Montréal (Québec)
3. Renseignements que nous recueillons
- Appels et courriels : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous appelez ou nous écrivez.
- Données techniques : notre hébergeur traite automatiquement certaines données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour afficher le site et le protéger contre les abus.
Ce site n’utilise aucun témoin (cookie) de mesure d’audience ni de publicité.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos questions et à vos demandes (par exemple, une demande de service ou un devis).
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet. Nous ne les vendons jamais.
5. Combien de temps nous les conservons
Les messages reçus sont conservés pendant 12 mois, puis détruits de façon sécuritaire, à moins qu’une loi ne nous oblige à les garder plus longtemps.
6. Qui y a accès (tiers)
Seules les personnes qui en ont besoin pour vous répondre ont accès à vos renseignements. Nous faisons aussi appel aux fournisseurs suivants :
- Cloudflare, Inc. : hébergement du site et transmission des messages du formulaire. Cloudflare peut traiter des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
- Google (Google Maps) : la carte n’est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google reçoit alors des données de connexion (comme votre adresse IP) selon sa propre politique de confidentialité.
Lorsque des renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous nous assurons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.
7. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou demander leur suppression;
- demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).
Pour exercer vos droits, écrivez à la personne responsable indiquée à la section 2. Nous vous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé et la communication non autorisée. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
9. Plainte
Si vous êtes insatisfait de notre réponse ou de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez d’abord à la personne responsable (section 2). Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec :
www.cai.gouv.qc.ca
Sans frais : 1 888 528-7741
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.